Často kladené otázky (F.A.Q.)

Obecné dotazy

Obchodní dotazy

Technické dotazy

Metodika použití

Obecné dotazy

Co jsou to akce?

Akce slouží k plánování komunikace a k zachycení historie komunikace s konkrétním subjektem. Struktura akcí vždy vychází z konkrétního účelu databáze a je možné ji uživatelsky dodefinovat.

Co je to šablona?

Abychom co nejvíce usnadnili začátek práce s databází, vytváříme postupně pro typické skupiny uživatelů šablony – prázdné databáze s předdefinovanou strukturou základních parametrů. Uživatel má možnost si zvolenou šablonu upravit pro své konkrétní potřeby.

Budou zajištěny aktualizace Databáze vítězů soutěže Česká chuťovka?

Po skončení dalšího ročníku bude vydána nová verze databáze se zahrnutím výsledků všech předchozích i aktuálního ročníku. Předpokládáme, že databáze bude uvolněna pro distribuci ke dni vyhlášení výsledků daného ročníku.

V Databází vítězů soutěže Česká chuťovka postrádám kontaktní údaje, zejména telefon. Proč?

Vzhledem k zavedení pravidel GDPR jsme byli nuceni již vložené kontaktní údaje znepřístupnit. Předpokládáme jejich znovuzpřístupnění s uvedením aktualizované verze – ročník 2018.

Obchodní dotazy

Vyzkoušel jsem MarkAs Demo na Databázi vítězů soutěže Česká chuťovka. Skončila mi platnost demolicence, ale MarkAs chci využívat dále. Co mám udělat?

Bezplatné použití Databáze vítězů soutěže Česká chuťovka je omezeno na dobu tří měsíců. Pokud chcete MarkAs používat i nadále, je nutné zakoupit licenci. Pro práci s Databází vítězů soutěže Česká chuťovka Vám stačí základní licence – tj. MarkAs Standard.

Nastavený limit počtu odeslaných e-mailů je velmi nízký, proč? Je možné jej nějak zvýšit?

MarkAs není určen pro masivní hromadné mailingy, ale pro přesně cílené oslovení vybraných cílových skupin kontaktů. U verze MarkAs Proffesional je možné domluvit (za úhradu) individuální limit.

Mám verzi MarkAs Standard a potřebuji odesílat více e-mailů, než je nastavený limit 100/týden. Co mám udělat?

Doporučujeme přejít na MarkAs Proffesional, kde je případně možné domluvit individuální limit. Připomínáme, že MarkAs je určen pro cílenou komunikaci, nikoliv pro masivní mailingy.

Technické dotazy

Je možné MarkAs používat s několika různými databázemi?

Ano, MarkAs je možné (střídavě) používat s různými databázemi. Každá databáze přitom může mít odlišnou strukturu.

Chci si upravit strukturu databáze. Co mám udělat.

Úprava struktury databáze (doplnění dalších údajů) je poměrně jednoduchá. Postup je podrobně popsán v návodu pro marketingovou verzi.

Mám koupenou licenci MarkAs Standard, ale potřebuji více kontaktů. Neztratím při přechodu na MarkAs Proffesional uložená data?

Po zakoupení licence MarkAs Proffesional připojíte původní databázový soubor v Nastavení databáze a můžete ihned pokračovat v práci. Struktura databáze a uložená data zůstanou beze změny.

Je možné si přidat do Databáze vítězů soutěže Česká chuťovka vlastní položky?

S Databází vítězů soutěže Česká chuťovka je možné dále pracovat, tj. doplnit vlastní údaje, definovat podle potřeby další výběry, používat MarkAs Mailer, ….

Metodika použití

Co potřebuji k tomu, abych mohl začít posílat e-maily?

Před prvním použitím MarkAs Maileru je nutné zadat uživatelské jméno a heslo pro MarkAs Cloud (jak jej získám?). Dále zadejte jméno odesílatele (bude se zobrazovat v odeslaných e-mailech) a e-mailovou adresu odesílatele (zobrazuje se v odeslaných e-mailech a probíhá na ní komunikace mezi uživatelem a Mailerem). Dále vybereme, které e-mailové adresy chceme pro mailing použít (v závislosti na zvolené struktuře databáze může mít každý kontakt několik e-mailů pro různé účely).

Jak funguje Mailer?

Doporučené použití Maileru je následující: v databázi zvolíme výběr kontaktů, které co nejpřesněji odpovídají cílové skupině, kterou chceme oslovit. Výběr je možné podle potřeby upravit (některé e-mailové adresy z výběru vyloučit). Nahrajeme připravený e-mail z archivu, ten můžeme podle potřeby upravit. Pokud nechceme použít dříve připravený vzorový email, zadáme Předmět zprávy, text e-mailu a uvedeme případné přílohy. Takto vytvořený e-mail si můžeme uložit pro budoucí použití. Před odesláním je možné e-mail zkontrolovat a poté je předán našemu poštovnímu serveru, který zajistí rozesílku. Každý adresát dostává svůj individuální e-mail. Automaticky se provádí kontrola duplicit – na každou e-mailovou adresu je odeslána pouze jedna zpráva.